Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Procesamiento de Pedidos
En Ciel & Lune Atelier, cada producto se fabrica especialmente para ti bajo demanda. Una vez confirmado tu pedido, nuestro equipo de producción comienza a crear tu artículo con el cuidado y calidad que nos caracteriza.
- Tiempo de producción: 2-7 días hábiles (varía según el producto)
- Tiempo de envío: 5-10 días hábiles para México; 7-21 días hábiles para envíos internacionales
- Tiempo total estimado: 7-17 días hábiles para México; 9-28 días hábiles para internacional
Los tiempos son estimados y pueden variar durante temporadas de alta demanda o situaciones extraordinarias.
Envío y Rastreo
Tus productos se envían directamente desde nuestras instalaciones de producción. Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con:
- Confirmación de envío
- Número de rastreo
- Enlace para seguimiento en tiempo real
Costos de Envío
Los costos de envío se calculan automáticamente al momento del checkout según:
- Destino de entrega
- Peso y dimensiones del paquete
- Método de envío seleccionado
Envíos Internacionales
Para pedidos fuera de México:
- Los tiempos de entrega pueden extenderse debido a procesos aduanales
- El cliente es responsable de cualquier arancel, impuesto de importación o cargo aduanal que pueda aplicar en su país
- Estos cargos adicionales no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío
Direcciones de Envío
Por favor verifica cuidadosamente tu dirección de envío antes de confirmar tu pedido. No nos hacemos responsables por entregas a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
Problemas con el Envío
Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado o tienes algún problema con la entrega, contáctanos a shop@ciel-lune-atelier.com y trabajaremos contigo para resolverlo.